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我市深化改革创新政务服务助力高质量发展

2021年01月11日 18:14来源:未知手机版

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创新为群众 服务暖民心

——我市深化改革创新政务服务助力高质量发展

图为市民在市政务服务中心办理业务。记者 黄 梅 摄

核心提示

我市以“一件事一次办”为总揽,坚持跑一次是原则、跑多次是例外,先后制定出台了一系列实施方案,全面梳理公布“最多跑一次”事项,明确改革“三大步骤、五大任务”,推出“一次办、网上办、联合办、就近办、马上办”五项措施,助力岳阳高质量发展。当前,我市政务大厅进厅审批服务从707项增至1136项。去年,全市完成“一件事一次办”办件450万件,期内办结率100%,审批较法定时限提速60%以上,企业群众满意率达99.9%。政务服务“岳阳模式”赢得各方点赞、各级好评。

□岳阳日报全媒体记者 黄 梅

发展关头,改革者胜。深化改革,是激活一座城市内生发展动力的“密码”。

“最多跑一次”改革是践行以人民为中心发展思想的生动探索。我市围绕群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的目标,实施“一件事一次办”,大力优化办事流程,改进政务服务模式,优化营商环境,不断提升政务服务能力。

近年来,经过全市上下合力攻坚,“最多跑一次”改革赢得各方点赞,得到中央电视台、人民日报等央媒的深度关注和各级好评。

勇于改革,筑牢运行基础

岳阳是湖南发展新增长极、国家区域性中心城市和大城市,也是省域副中心城市,历来是改革创新、先行先试的示范区,各项改革都走在前列。

近年来,市委、市政府高度重视营商环境建设,坚持将一件事一次办“最多跑一次”改革作为优化营商环境的“主抓手”和“先手棋”,成立了市委书记任第一组长、市长任组长的“数字政府·智慧岳阳”工作领导小组。建立市级领导联点督导县市区工作机制,构建高位推动、上下联动的工作格局。市领导坚持定期调度、一线调度、刚性调度“三管齐下”,及时协调解决难题,为改革撑腰助力。

按照党中央、国务院和省委、省政府部署要求,我市以“一件事一次办”为总揽,坚持跑一次是原则、跑多次是例外,先后制定出台了《岳阳市推进“一件事一次办”改革实施方案》和《岳阳市全面推行政务服务“一窗受理、集成服务”改革实施方案》《关于全市政务服务事项“全域通办”的通知》《关于坚持党建引领推进基层公共服务(一门式)全覆盖标准化建设的实施方案》《岳阳市网上中介服务超市管理暂行办法》等系列配套文件,全面梳理公布“最多跑一次”事项,明确改革“三大步骤、五大任务”,推出“一次办、网上办、联合办、就近办、马上办”五项措施,助力岳阳高质量发展。

进厅审批服务事项从707项增至1136项;加强智慧大厅建设,通过自助勾选、双屏互动、智能匹配及后台响应,确定办理情形,让企业群众办事“少走弯路、一次办好”……

2020年,市政务服务中心进一步夯实基础,开展政务服务“一窗受理、集成服务”国家级标准化试点,通过优化事项标准,形成事项精准、比对清晰、流程优化的政务服务事项目录和实施清单,夯实全智能导办、无差别受理、同标准办理基础。落实硬件标准,按照“服务阵地、数据大脑、市民中心、城市客厅”立体化功能定位,实现事项全进入、内容全方位、服务全渠道、管理全智能。当前,我市政务大厅进厅审批服务事项1136项,其中20个综合窗口无差别受理、同标准办理27个部门796项审批服务,占比70.07%;社保、医保、不动产等6个专区分类综合受理事项340项,占比29.93%。

善于创新,探索“岳阳模式”

“原本要到卫健、公安、医保等部门办理的出生医学证明、预防接种证、儿童保健手册、户口登记、医疗保险登记,现在只需要填报《岳阳市出生“一件事一次办”登记表》,将材料一次提交到医院开设的综合窗口,就能实现五证联办,真是太方便了。”市民王先生不禁感慨道。令他更没想到的是,证照可以就近在窗口领取或者邮政快递送达,总办理时长不超过2个工作日,真正实现了“出生一件事、最多跑一次”“出生就办、一次办好”。

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